Unterstützung im „Elica Club“
Auf www.de.elicaclub.com geht’s in den „Elica Club“. Foto: Elica
„Sich über die neuesten Geräte auf dem Laufenden zu halten, kann eine Herausforderung für Küchenprofis sein, die oft nicht die Zeit haben, an Kursen teilzunehmen“, erläutert das Unternehmen. Wobei Fragen wie diese auf Antworten drängen: „Welches ist das Produkt, das die spezifischen Kundenbedürfnisse am besten erfüllt? Wie kann ich sicher sein, dass eine Dunstabzugshaube oder ein Kochfeldabzug perfekt in die Küche des Kunden anpasst?“ Mit dem neuen Online-Tool will Elica Fachhändler, Architekten oder Designer bei jedem Schritt unterstützen. Das gilt von der Auswahl des Produkts über den Kauf bis hin zu Einbau und Wartung.
Schulungsprogramm inklusive
Zum kostenfreien Portal gehört ein Schulungsprogramm, das die Händler bei der Auswahl der besten Lösung für ihre Kunden unterstützen soll, ein Konfigurator für die Planung und eine Reihe von Installationsvideos für verschiedene Modelle. Zudem können alle technischen Datenblätter heruntergeladen, Produkte konfiguriert und Antworten auf die am häufigsten gestellten Kundenfragen gefunden werden.
Diese Unterstützung gibt es
- Eine digitale Schulungsplattform: Elica hat Schulungen für verschiedene Produktkategorien entwickelt. Auf diese Weise ist es möglich, die Funktionalität und die Merkmale jedes Modells durch eine Reihe von Videopräsentationen (animierte Diashow) zu vertiefen. Dieses Tool ist viel mehr als eine einfache Produktliste. Es wurde entwickelt, um dem Händler in nur wenigen Minuten die Verkaufsthemen aufzuzeigen, die ihn besser auf mögliche Fragen der Endverbraucher vorbereitet.
- Für Küchenplaner, Architekten und Designer steht ein Konfigurator zur Verfügung, der sie in der Planungsphase einer Küche unterstützt, da der Einbau beim Kunden oft zusätzliches Zubehör (z. B. Rohrleitungen) für eine korrekte Installation erfordert. Dieses neue Tool ist für die Linie „NikolaTesla“ (Kochfelder mit integrierter Absaugung), Deckenhauben und Downdraft-Hauben erhältlich. Nach der Auswahl eines Produkts müssen laut Unternehmen „lediglich verschiedene Maße der Kundenküche eingegeben werden und die Software gibt eine vollständige Liste des Zubehörs aus, das zusätzlich zur gewünschten Konfiguration bestellt werden muss“. Außerdem erhält man eine technische Zeichnung. Gleichzeitig werden die am häufigsten gestellten Fragen der Benutzer zu den Elica-Produkten sofort beantwortet.
- Download der technischen Datenblätter aller Produkte sowie die Bedienungsanleitung und die technische Zeichnung des Modells.
- Video: Es gibt einen speziellen Bereich auf der Plattform, in dem Installationsvideos für einige Elica-Produkte abgerufen werden können.
Die Anmeldung für ein persönliches Konto im „Elica Club“ sei kostenlos, schnell und einfach auf www.de.elicaclub.com möglich.