Digitales Verkaufshandbuch für mehr Kundenzufriedenheit
Mit dem digitalen Verkaufshandbuch kann Rotpunkt Küchen seine Produkte nun mit detaillierten Beschreibungen, hochauflösenden Bildern, technischen Daten und sogar Videos versehen. Damit wird das Handbuch zu einer umfassenden Informationsquelle – quasi zum Wikipedia des Küchenherstellers. Foto: Dein Konfigurator
Ziel ist es, den Verkaufsprozess zu optimieren und damit die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. Sven Herden, Geschäftsführer Vertrieb & Marketing der Rotpunkt Küchen GmbH, nennt konkrete Gründe für die Zusammenarbeit: „Ein wesentlicher Grund für die Entscheidung, das Projekt mit Dein-Konfigurator umzusetzen, liegt auch auf der persönlichen und menschlichen Ebene. Wir hatten auf Anhieb ein zuversichtliches und sicheres Gefühl, dass Albrecht und sein Team wunderbar in die Rotpunkt-Familie passen.“ Dein-Konfigurator gilt im Markt als erfahrener Dienstleister, der die Sprache seiner Kunden spricht und weiß, was im Küchenverkaufsgespräch wichtig ist.
Workshop zum Start
Im Rahmen eines Workshops fand jetzt das Onboarding für den Küchenhersteller aus dem ostwestfälischen Bünde statt. Der Workshop diente dem Austausch, um die Produkte, Mehrwerte und Alleinstellungsmerkmale von Rotpunkt Küchen optimal in Szene zu setzen, weshalb auch Dein-Konfigurator-Inhaber Albrecht Arenz mit seinem Team für das Onboarding vor Ort in Bünde war. Das Rotpunkt-Projektteam habe den Konfigurator selbst getestet und sei von der einfachen Handhabung und den vielfältigen Möglichkeiten begeistert gewesen, berichtet Albrecht Arenz. Er betont: „Mit der Einführung unseres digitalen Verkaufshandbuchs beginnt eine neue Ära des interaktiven, intelligenten Verkaufens. Wir sind stolz darauf, Rotpunkt Küchen auf seinem digitalen Weg zu begleiten und freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit und das Vertrauen, das uns dieses innovative Unternehmen entgegenbringt.“
Schnell zu den korrekten Inhalten
„Für die Beratungskräfte im Küchenstudio oder in der Küchenabteilung ist das digitale Verkaufshandbuch ein echter Gamechanger“, lautet die Überzeugung der Beteiligten. „Schnell sind alle passenden Schränke gefunden und werden mit dem richtigen Zubehör sowie den individuellen Händlerpreisen angezeigt. Planungsinformationen und Mehrwerte sind interaktiv für den jeweiligen Artikel abrufbar. Ein weiterer wichtiger Aspekt: Druck und Versand bisheriger klassischer Handbücher entfallen und tragen so zu einer Reduzierung des CO2-Fußabdrucks bei.“
Zudem unterstreicht der Entwickler: „Die intuitive Navigation des Verkaufshandbuchs ermöglicht es den Anwendern, schnell und einfach die gewünschten Informationen zu finden. Dies verringert einerseits den Zeitaufwand und erhöht andererseits die Effizienz und Genauigkeit in der Küchenberatung. Neue Mitarbeitende im Verkauf lassen sich somit schneller integrieren und durch die schnelle Anzeige von Upselling-Optionen wird die Marge deutlich erhöht. Dieses Leistungsspektrum wird mittlerweile in neun Sprachen in über 47 Ländern angeboten.“